Larga espera supone un gran dolor para una mujer.

Xalapa, Veracruz. Hasta la mañana de este miércoles 11 de noviembre de 2026, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte no ha emitido ningún comunicado oficial ni tarjeta informativa respecto al caso de Norma Moreno Ortiz, una paciente oncológica que solicitó la subrogación urgente de su cirugía tras quedarse sin médico tratante en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 11.

El silencio institucional ocurre en medio de la falta de cirujanos oncólogos en la plantilla actual de dicha clínica en la capital veracruzana —que, según señalamientos vinculados al caso, quedó sin especialistas tras la salida previa de cuatro médicos—, lo que obligó a suspender intervenciones programadas como la de Moreno Ortiz, diagnosticada con tumor maligno de endometrio.

Crisis operativa y rezago en el HGZ No. 11

La denuncia de la derechohabiente se suma a una semana marcada por el descontento tanto de usuarios como del propio personal médico en el HGZ No. 11 y hospitales de la región:

• Saturación y déficit de personal. Reportes difundidos este 10 de noviembre en medios locales advierten que las áreas de urgencias del instituto operan con una saturación superior al 30 por ciento y ocupación total en hospitalización. A esto se añaden quejas previas de trabajadores y jubilados sobre esperas de hasta seis meses para obtener consultas de especialidad en la Clínica 11.

• Inconformidad interna y convocatorias vigentes. Mientras el 9 de noviembre personal becario, residentes y de enfermería denunciaron en redes locales la suspensión del servicio de desayuno en el hospital regional de Xalapa, el IMSS Veracruz Norte mantiene abierto hasta el 13 de noviembre un proceso interno de selección para cubrir jefaturas clínicas, quirúrgicas y de servicio en Xalapa y otros municipios.

• Reconocimiento oficial de vacantes. Aunque no hay postura sobre este caso particular, el mismo 9 de noviembre en que se canceló la cirugía de Moreno Ortiz, la titular del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD) en Veracruz Norte, Edith Jiménez Martínez, reconoció públicamente que la delegación mantiene abierta de forma permanente su bolsa de trabajo por déficit de especialistas, señalando explícitamente a oncología entre las áreas con vacantes activas. Asimismo, el pasado 4 de noviembre, la institución anunció la basificación de una nueva cirujana oncóloga, pero adscrita al HGZ No. 71 en el puerto de Veracruz, dejando aún descubierto el servicio en Xalapa.

El caso de Norma Moreno Ortiz

La urgencia de la paciente se agrava por su entorno familiar y clínico. Además de enfrentar el riesgo de avance tumoral y metástasis, es la cuidadora primaria y único soporte de su madre, quien permanece internada en estado grave en el área de urgencias del mismo HGZ No. 11 por un cuadro de insuficiencia hepática, insuficiencia renal crónica agudizada y falla cardíaca.

Ante este escenario, a las 10:48 horas del 10 de noviembre, la derechohabiente ingresó un oficio formal dirigido a Edith Jiménez Martínez para exigir la subrogación inmediata de su procedimiento hacia un hospital privado en Xalapa o a unidades del Seguro Social en el puerto de Veracruz, como el citado HGZ No. 71 o la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) No. 14.

La petición deriva de la suspensión de la histerectomía que tenía programada para el 9 de noviembre. Tras cancelarse la operación por la inexistencia de un especialista adscrito, la Jefatura de Cirugía —a cargo de Genaro Cruz Caloca— únicamente le indicó regresar al día siguiente para verificar la disponibilidad de algún médico y gestionar una nueva cita, sin ofrecer una fecha cierta de atención.